Шановні пані та панове,

Повідомляємо, що TESY розпочинає сервісну кампанію з добровільного запобіжного ремонту деяких електричних водонагрівачів.

В цій кампанії задіяні тільки моделі електричних водонагрівачів об’ємом від 50 до 150 л, виготовлені у ІІІ кварталі 2023 року.

У згаданих вище продуктах ми виявили конструктивні недоліки щодо частини, яка використовується в певних електричних водонагрівачах, усі перелічені в документі, що додається.

Враховуючи те, що виявлений недолік може вплинути на безпеку, ми вирішили провести сервісну кампанію з добровільного запобіжного ремонту певних електричних водонагрівачів, щоб уникнути ризику ураження електричним струмом, який можливий у випадку, якщо користувач не виконав вимоги, описані в інструкції з використання та обслуговування.

Ми, як компанія вкрай віддана безпеці та соціальній відповідальності, TESY розробила рішення технічного обслуговування, що полягає в заміні компонента на новий, спрямоване на запобігання небезпеці для здоров’я та майна.

Компанія заблокувала перераховані вироби для продажу, вилучає та відкликає їх, щоб можна було виконати наступний крок – обмін приладу, відшкодування чи іншу альтернативу, яку вибере зацікавлений користувач.

Якщо ви придбали електричний водонагрівач після Червень - вересень 2023 року, радимо вам перевірити, чи стосується ця кампанія вашого приладу, ввівши його серійний номер у поле пошуку нижче.

Залишилися запитання? Щоб дізнатися більше, перегляньте відповіді на найпоширеніші запитання.